FAQ

Domande Frequenti

📦 Spedizioni e Consegne

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna variano da 3-5 giorni lavorativi per l'Italia. Per spedizioni internazionali, i tempi possono essere di 7-14 giorni lavorativi.

Offrite spedizione gratuita?
Sì! Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a €50 in Italia.

Posso tracciare il mio ordine?
Assolutamente! Riceverai un numero di tracking via email non appena il tuo ordine viene spedito.

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario.

I pagamenti sono sicuri?
Sì, tutti i pagamenti sono protetti con crittografia SSL e processati attraverso gateway sicuri.

🔄 Resi e Cambi

Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali.

Chi paga le spese di reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente, tranne in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
I rimborsi vengono processati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

📞 Assistenza Clienti

Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via email all'indirizzo info@alphaomegashop.shop o attraverso il modulo di contatto sul nostro sito.

Quali sono i vostri orari di assistenza?
Il nostro team di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

📱 Account e Ordini

Devo creare un account per ordinare?
No, puoi ordinare anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di tracciare facilmente i tuoi ordini e salvare i tuoi dati per acquisti futuri.

Come posso modificare o cancellare il mio ordine?
Contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Se non è ancora stato processato, potremo aiutarti con le modifiche.